organización empresarial
La organización empresarial es de vital importancia para el correcto funcionamiento de las áreas y departamentos de una empresa. Actualmente las empresas de Call Center se encuentran en expansión y la multiplicidad de servicios ha permitido la incorpaciòn de nuevas organizaciones que se suman a la Plaza de servicios.
Esta expansión en muchas oportunidades presenta problemas en la implementación y el desarrollo de los recursos que participan, como también en la organización de los equipos de trabajo que la conforman.
¿Por qué se terciarizan los procesos?
La tercerización de los procesos de negocios de una organización, esta apuntada a buscar “profesionales externos” a través de los cuales se prioriza el desarrollo de las acciones de una manera especializada y superando los resultados esperados.
¿Por qué se terciarizan servicios?
Las empresas que terciarizan servicios se encuentran frente a una ventajosa oportunidad para reducir los costos operativos, mejorar los resultados y fomentar el crecimiento de su empresa en forma sostenida.
¿Por qué se emplean consultores?
- Para que aporten conocimientos y capacidades especiales;
- Para que presten ayuda intensiva en forma transitoria;
- Para que den un punto de vista imparcial;
- Para que releven información y herramientas que permita a la dirección pueda tomar las mejores decisiones estratégicas.
